Como podemos ajudar?

Aceda à página de registo, escolha se pretende utilizar a Kiazolua como cliente ou profissional, preencha os seus dados e crie a conta.

Na página de login, selecione “Esqueceu a palavra-passe?”. Introduza o email associado à conta e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.

Atualmente cada conta possui um tipo principal. Uma conta profissional é criada especificamente para oferecer serviços e gerir pedidos profissionais.

Pode pesquisar pelo nome do serviço, categoria, localização ou disponibilidade. Depois consulte os perfis disponíveis e escolha o profissional mais adequado.

Abra o perfil do profissional, informe o serviço, orçamento, localização, data preferida e descrição do trabalho. Depois envie o pedido.

Sim. Depois de um serviço ser concluído, o cliente pode atribuir uma avaliação e deixar um comentário sobre a experiência.

Crie uma conta profissional, escolha a sua categoria e complete o processo de verificação profissional.

Pode adicionar descrição profissional, localização, anos de experiência, especialidades, preço indicativo, fotografia, portfólio e certificações.

Sim. O profissional pode alterar o seu estado de disponibilidade através do painel profissional.

O profissional completa o perfil e pode enviar Bilhete de Identidade (BI) ou Passaporte, além de fotografia, portfólio e certificações. No BI angolano, o número é validado e a frente e o verso são obrigatórios. No Passaporte, deve ser enviada a página principal com fotografia e dados. Os dados enviados ficam sujeitos a análise administrativa.

A Kiazolua aceita Bilhete de Identidade (BI) e Passaporte. Para o BI angolano, a frente e o verso são obrigatórios e o número é validado pela plataforma. O Passaporte pode ser utilizado por profissionais angolanos ou estrangeiros e deve incluir a página principal com fotografia e dados. Outros tipos de documento não são aceites neste processo.

Não. O BI ou Passaporte é utilizado exclusivamente para verificação interna da identidade. O documento, o respetivo número e os ficheiros enviados não são apresentados publicamente no perfil profissional.

O selo deve ser apresentado depois de a identidade e os dados necessários terem sido analisados e aprovados.

O cliente pode indicar um orçamento ao enviar o pedido. O valor final pode depender dos detalhes e condições acordadas para o serviço.

Os pagamentos online estão temporariamente indisponíveis. A Kiazolua está a preparar a integração de meios de pagamento reais. Quando o serviço estiver ativo, os meios disponíveis serão apresentados de forma clara antes de qualquer cobrança.

Poderá existir comissão associada aos serviços processados pela plataforma. A percentagem aplicável deve ser apresentada de forma clara antes da confirmação do pagamento.

A plataforma combina perfis profissionais, verificação documental, portfólio, disponibilidade e avaliações para fornecer mais informação antes da contratação.

Apenas as informações destinadas ao perfil público devem ser mostradas aos visitantes. Dados sensíveis e documentos de identidade não devem aparecer publicamente.

Antes da contratação formal, a Kiazolua mantém os dados de contacto protegidos para reduzir negociações realizadas fora da plataforma, preservar o histórico do pedido e aumentar a segurança de clientes e profissionais.

Enquanto o pedido ainda estiver pendente, o profissional pode ver a informação necessária para avaliar o trabalho, como serviço, descrição, local, data e orçamento, sem receber automaticamente o telefone ou email do cliente.

Não antes da contratação. Nas mensagens de interesse, a Kiazolua pode identificar e bloquear tentativas de partilhar números de telefone, contactos de WhatsApp, endereços de email e links externos.

Por exemplo, mensagens que incluam números como 923 000 000, contactos com +244, endereços de email ou links como wa.me podem ser recusadas.

O profissional pode continuar a usar normalmente a mensagem da Kiazolua para explicar a sua experiência, disponibilidade, forma de executar o serviço e valor proposto.

Os contactos pessoais do cliente permanecem ocultos enquanto o pedido ainda não tiver sido formalmente aceite pelo profissional.

Depois de o pedido entrar numa fase de contratação aceite, a plataforma pode disponibilizar os dados necessários ao contacto e à execução do serviço.